昨日、明らかに困っているのであろうアメリカ人を見かけて声をかけた。

「デビットカードで電車の切符を買いたいのに、それが出来ないと言われた。
窓口まで行けば出来るらしいのだが、その窓口がどこにあるのかわからない」と。

『みどりの窓口』を指していることが即座にわかったので、
そこへの道のりを伝えると凄く喜んでもらえた。

日本に来て現金がない…と困っている外国人はよく見る。

「やった！銀行だ！ATMだ！」と喜んで走って行くが、
全く現金を入手出来ず、困り果てていたり。

私が帰国したばかりの数年前でも、
どの店でも必ずクレジットカードを使える訳ではなく、途方に暮れていたり。

アメリカだとデビットカードは銀行口座に直結しているため、
支払いに使うと同時に、ついでに現金を降ろすことも出来るのだが…

日本ではそんな使い方は出来ないらしい。

未だに小切手をよく使うアメリカ社会だが、
日本ではそれにもなかなか対応してもらえない。

そう言えば、私がフランスに住んでいた時には逆の立場で、
まさかと思う日や時間に予期せず銀行が休みだったために食料の入手が出来なかったりもした。

住んでいる人にとって当たり前の習慣や社会の機能は、
特にその地で新たに住もう・働こうとしている外国人には驚きの連続だったりする。

それがわかっているからこそ、新天地で最初に確認するべきことが何かはよく理解している。

銀行口座はどのように作るのか、何が必要なのか。
銀行から提供されるツールを使って、どうお金を管理・活用するのか。
クレジットカードを作りたい場合などは、どうするのか。

…など。夢を膨らませているお客様の邪魔が減らせるよう、
私たちはこのような知識も駆使してサポートをさせていただいています。